Avainsana-arkisto: käyttäjä

Apple iPhone 4S – uutta teknologiaa vai asiakaskokemusta?

4.10.2011 julkaistiin uusin Apple iPhone4S älypuhelin ja markkinoiden että asiakkaiden odotukset olivat luultavasti korkeimmillaan koskaan lähi historiassa. Mutta mistä itse asiassa oli kysymys? Miksi Applen osakkeen kurssi oli laskusuhdanteessa heti julkistuksen jälkeen ja miksi jo tätä blogia kirjoittaessa olen nähnyt kymmenittäin eri median kirjoittamia kirjoituksia julkistuksesta jossa viesti on ollut pettymys Applen uuteen tulokkaaseen mobiilissa? Markkinaodotukset Onko kyse siitä että markkinoiden odotukset olivat suuremmat kuin mihin on totuttu vai oliko kyse oikeasti siitä että juuri tällä kertaa, Apple ei pystynytkään lunastamaan markkinoiden vaatimuksia ja olettamuksia uudesta ”jytkystä”? Vai voiko olla että tällä hetkellä mobiili toimialalla, kattaen myös operaattorit, hypetys onkin jollain tavoin huipussaan. Ja kuluttaja- sekä yritysasiakkaat tai toisin sanoen loppukäyttäjien odotukset ovatkin suuremmat kuin mihin kukaan laite- tai vastaava palvelutoimittaja pystyy vastaamaan? No miksi sitten eilisen julkistuksen jälkeen markinnat ovat olleet pääsääntöisesti hieman pettyneitä siitä mitä itseasiassa saatiinkin uutta tarjolle? Laite näyttää samalta kun ennen. Kyllä, sisuskalut tai niinsanottu hardware on kyllä saanut merkittäviäkin päivityksiä teknologisesta näkökulmasta, mikä nyt sitten oli se kova uutinen jota olemme odottaneet viimeiset 15 kuukautta edellisen iPhone 4 julkistuksen jälkeen? Asiakaskokemus Kävin tänään keskustelua erään tuttava konsultin kanssa tästäkin aiheesta ja … Lue loppuun

Kategoria(t): Mobility | Avainsanat: , , , , , , , , , | Yksi kommentti